投诉口碑退款纠纷

网友保保_RJoOpuBF 2024-03-08

处理中

我于2022年初在口碑网购买佰烧自助餐15份，订单金额1095元，实付546元，浦发银行信用卡优惠549元，餐券有效期一年。我于2022年10月到商户消费，该商户表示与口碑网没有合作，该券不能使用，我通过其他方式买单就餐。后与口碑客服沟通只同意补偿50元体验金，我不接受。先后多次投诉，口碑网一直拖着不给处理，理由包括查不到订单、商户主体变更、与平台无关等。期间餐券到期自动退款，浦发银行通用优惠549元作废，口碑网至今未给处理，要求赔偿浦发银行优惠549元。附部分交易截图。

投诉进度

平台跟进

2024-04-09 14:42:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-27 16:57:13

用户发起投诉

2024-03-08 15:24:32

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