投诉泽稷教育退款纠纷

网友保保_ieZJd3Dn 2024-03-08

已完结

21年10月份报了泽稷线上加线下的acca课程，共支付4w，包含13门课程的网课加面授，在2024年2月提出终止合同，提出退款剩余课程，在这段时间里我通过三门acca考试，实际只听了三门的课程，但是泽稷退款确说网课开通了拒不退款，面授课程也是，实际只出勤了两门面授课，提出退款需求之后，泽稷说计算金额，但是一直不联系我，催促后告知没有任何可以退款的金额，在4w总价款扣除****的网课，扣除****的面授，扣除4860服务费，1320教材费，还说是仅仅扣除九门网课，不仅如此还有8000违约金，不算违约金金额也远远超过我所支付的费用，就是为了让我无钱可退，我的学籍还剩下2年7个月，而且还有1年冻结期，课程也实际也只学了3门，但是泽稷给我的退款结果非常不合理。要求把没有学过的10门课退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-23 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-11 09:12:26

补充内容

这些是网课学习进度截图，基本上都是0，有的也只是点开没看几节课，更不可能下载这些网课，但是售后说网课看了一节就不可以退款，在计算时扣了2.34万的网课费用，线下面授我也只参与过两次，没有考试的课程都没有参与，泽稷退费非常不合理，几乎压榨消费者，让消费者没有费用可退！无良机构！

平台跟进

2024-03-09 08:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-08 21:59:52

用户发起投诉

2024-03-08 21:54:53

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