投诉——泽稷教育cpa课程c计划服务消极，与销售时不符，要求退款

网友保保_bNJrf6Z5 2023-07-13

已完结

2020年7月5日与泽稷教育签约，购买了cpa课程c计划，有效期5年，可享受课程冻结1年，在课程刚买时，学管老师，授课老师都还挺认真负责，2021年末，我升大四，学管老师劝我课程冻结，我询问课程冻结条件后，申请了课程冻结。等到把课程解冻后，老师们很少联系我，对答疑也不积极，后续和学管师沟通了要求解除合同，退费，学管老师说不能退费，退费不是她负责，她只能反应，我找她要了售后的电话，但是售后一直不接通电话

投诉进度

平台完结

2023-07-18 09:19:45

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-07-13 15:40:31

用户发起投诉

2023-07-13 15:36:33

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