投诉荆州方特退改问题
网友保保_d86e87c4
已完结
本人于2024年3月3日在微信上购买了绵阳方特欢乐世界女神节女士票门票两张，订单编号为TW24****42154****71243 TW24****420154****7124 因为预约日期当天临时有事想退票，第一时间与方特客服联系沟通退票事宜，然而不予退票退款，经沟通我又与入驻商户电话沟通，入驻商户给出的答复是票一经售出则不退款。 本人认为： 1、入驻商户主张活动门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货 暂行方法》第三十条的规定； 2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。入驻商户关于门票售出的规则排除限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方如实履行退还义务。
投诉进度
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