荆州方特儿童票价不符，代步车模糊销售，错误引导。景点营业时间突然更改园内无提示无公告。游客中心工作人员不作为
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1，儿童票价200，收费标准为身高达110就需要购票。实际景区70%的项目需身高120才能游玩，列如柯基跑跑车，伴我行，大禹治水。收费标准不合理。 2，园区代步车4人位收费标准为800元/天，付款后APP提示需在17:00之前还车，超时另外按180元/小时收费。租车收费牌无提示，交钱工作人员也无提醒。 3，景点营业时间从9:00-20:00突然更改为9:00-17:30，买票APP，入园园区大门口均无提示，门口验票人员也无提醒。园内部分项目暂停营业也无提前告知，列如“楚乐”。 4，咨询园区门口保安投诉咨询处在哪里，保安告知在游客中心可以处理。到达游客中心后，工作人员刘平告知游客中心是物品存放处，不处理投诉，保安是兼职人员他什么都不知道。向其咨询其相关领导电话以及姓氏，其告知领导都下班了，她什么也不知道。此时时间为18:09分。后打12315求助，12315工作人员让咨询其工作上班时间，刘平与另一工作人员态度及其恶劣不耐烦告知工作时间是自己的事，和游客无关。 首先景区工作人员完全没有服务意识，其次工作人员不具备相关基础业务知识。要求景区对此行受到的不公正待遇进行道歉和赔偿。 8月29日接到工作人员回复电话，电话中态度及其生硬为维护自己权益在对方同意的情况下进行了录音。最后在沟通不下去的情况下我选择和对方说如果是这样的沟通态度的话就挂掉吧。并且，28日当天因其员工说什么都不知道，我找到了她们公示负责人张超电话，并现场与其电话进行3次通话，结果均是无人接听，同时我与工作人员刘平的沟通也是全程录音的，现要求提供录音，证明方特现在是在扭曲事实。求一个公正公平的处理结果。
投诉进度
