商家拒绝未到快递退货退款

网友保保_JXI7Ano8 2024-03-09

已完结

投诉网购猫粮无法退货退款 在商家微信网购了一只猫，商家说要一起购买猫粮和猫的生活用具，本人用支付宝扫码支付。一天后本人将猫送去别人家饲养，不再需要猫粮和猫用生活工具。商家的快递并未送达，本人已联系快递公司选择退回，商户却不退款，还坚称快递不能退回。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-10 13:19:00

补充内容

本人是微信扫码支付

平台跟进

2024-03-10 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-09 17:30:48

用户发起投诉

2024-03-09 17:26:13

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