投诉微信直播发货纠纷

网友保保_zDVomAzs 2024-03-09

已完结

本人于2022年12月27日、28日在微信视频号伍月杜鹃盆景上买了两盆杜鹃花，总价650元，一年多了商家还没发货(详情见购买页面截图，没有物流信息)，我净损失650元。加了商家的微信，商家态度十分嚣张，说还要我等几个月才发货，我提出要求退款，商家直接拉黑我微信(聊天记录如下图)!!诉求:退款并严惩商家关闭店铺 本人手机号:187****7008 视频号名字:伍月杜鹃盆景(视频号绑定的微信号应该是:hx187****7008

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-20 11:03:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-09 23:24:52

用户发起投诉

2024-03-09 23:20:36

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