投诉日淘市集小程序，在上面买了东西想退货，商家只发货了联系客服人员后客服说发货了不能退货

网友保保_I6v6bUKL 2024-03-10

已完结

投诉日淘市集小程序购买商品后想退货，商家仅只发货联系客服后客服说发货后不能退货。 我不想要那件商品了联系客服人员进行退货，客服说商品已发货不能退！我说我可以支付商家运费作为赔偿，客服说没有商家联系方式不能退货，货品都没有到我手里我为什么不能退货？客服也不帮助联系商家那要这个客服有什么用，上次在日淘市集买东西发货了也可以退这次又不能退了！客服跟我说日亚自营可以退但是要支付运费，煤炉不行那为什么不标明仔细呢？而且我还是第一次听到商家只发货了买家想退货不让退的！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-25 08:00:12

处理结果

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平台跟进

2024-03-25 10:30:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-10 13:25:42

用户发起投诉

2024-03-10 13:22:13

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