菜鸟供应链服务不到位 拒绝退款

网友保保_NwMMZEvF 2024-03-10

已完结

投诉菜鸟供应链服务商，未安装好拒绝退款 我于2024年2月24日在淘宝下单购买电视并下单购买即送即装座装服务。于2024年2月26日收到上门安装的信息。安装师傅联系我表示缺一根线连接机顶盒，需要买一根线自行安装。我于2月26日向平台反应该问题，于2月27日收到回复表示可以在收到线之后派人安装。之前安装师傅告知我的家人要去店里找人拿线，送达之后装了电视机底座就离开了，所以未完成安装服务。收到线后我们自行完成安装，但服务商拒绝退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-25 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-11 17:55:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-10 21:49:25

用户发起投诉

2024-03-10 21:44:46

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