饿了么平台欺骗消费者，赔偿138元现金账户余额

筱悠 2024-03-10

已完结

2024.02.10日在饿了么平台定了一束巧克力花束于02.14日送给朋友，明明图片和简介上写明用11颗费列罗巧克力和满天星做成的花束，结果我朋友收到的花束里的费列罗巧克力是假的，只是和费列罗相似的金色包装纸裹的不知名巧克力，并非是正宗的费列罗巧克力，把此事投诉到饿了么平台，平台对本人道歉并补偿了五十元心意红包，并承诺这五十元心意红包没有使用限制，只要是在饿了么平台购买商品，心意红包可以当现金使用，结果前两天在饿了么平台商家想使用心意红包购买商品，却无法使用，被客服告知有使用限制，对于商家这种出尔反尔，欺骗顾客的行为，我的诉求是希望饿了么平台对我进行相应赔偿，赔偿金额为138元整，赔偿金变现成为饿了么账户余额，而不是用什么有诸多使用限制的心意红包来敷衍了事。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-25 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-13 12:33:26

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2024-03-10 23:42:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-10 23:42:26

用户发起投诉

2024-03-10 23:41:34

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