投诉大都会人寿虚假宣传
网友保保_mPhydtCZ
处理中我于2017年在中美联泰大都会业务员处咨询，有遗传性疾病是否能够购买推荐的保险，该业务员（现已经离职但仍在保险行业）告诉我，你只要不让医生在你的检查报告书上写【遗传】二字，就可以理赔，放心，遂购买了她推荐的保险，在20年还是30年的原则上，告诉我她自己买的30年，你就买那个，并没有主动跟我解释有什么区别，受益人我说是我父亲，也没有询问我家庭情况，现在看如果有问题，也就是说我父亲90多岁才能拿到钱！随后并引导顾客，她在该公司iPad电子合同上选择了全无疾病，并且告诉我，你买我这个保险，拿着我的名片去苹果公司买东西还可以打折，诱导我按照她的意思去做 随后我偶然在朋友圈发现该业务员已经离职，该公司却没有一人与我交接或主动联系我，加我微信，只有该公司的一条智能广告以短信的形式发给我，我与新的业务员没有过任何接触，发现她离职后去翻看当时的保险合同发现，遗传性疾病根本不能购买， 随后在2月26日投诉到该公司，客服告知本公司投诉电话不对外，只能帮您记录，说3天内回复，后给我发了一个该公司模板文案，按要求填写后，无人在指定时间与我联系，后我强烈要求才拿到投诉电话，投诉完成后该公司人员又是3-5个工作日，并告知我15天给我解决答复，又要我提供证据，我上传了聊天记录，几天后告诉我，和原业务员沟通，她说她没说，这就是几天给我的调查结果，我问她我上传的记录呢，她说你这个记录也不能体现当时是这样的，并告诉我，这个记录该员工已经不是公司的人了，意思就是不做数呗，又要求我提供自己生病的诊断，我从头到尾投诉的是该公司业务员违规问题，该公司投诉人员反复让我证明自己有病，在我提供检查结果后，又是3个工作日，告诉我你要提供详细的检查报告，我们再说。从头到尾没有为客户考虑，并且被我发现，一开始承诺的15天，我的每一次电话过去，都会发一个新的所谓的调查流水单号，也就是说，无限期的15天！！ 我对该公司和该公司的业务员已经无法信任，抱着友好沟通的心态一次一次主动与他们联系，却没有得到任何一个处理结果，该公司态度强硬，如果你不按照他的要求在什么时候上传他要的东西，就说你是自动放弃，与他们无关，并说你不就是想多退一点钱吗，我的权益也没有办法保证，现在要求全额退款！并赔礼道歉！
投诉进度
