BOSS直聘拒不原路退还认证费用及审核员个人情绪不稳定将“暂不支持账号使用”擅改为“永久封号”
网友保保_933619
已完结本人根据北京华品博睿网络技术有限公司boos 直聘平台要求向该平台对公账户打款认证，根据协议约定，验证成功后该验证款将会原路退回账户内，但该平台至今一直不予退还款项，并且不予退还情况下并将本人账号暂时不支持使用，但联系客服沟通退款事宜但客服个人情绪原因擅自将在暂时不支持使用改为永久封号！造成现账号无法使用也无法要求退回认证款，该平台以上行为属违约行为。消费金额虽小，但该平台行为恶劣，并且如涉及更多账号向该平台打款认证并且拒不退还，遭封禁后重复认证反复打款也并非小事，现投诉以上情况维护消费者自身权益。
投诉进度
平台自动完结
2024-04-26 08:00:13
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-03-11 18:38:13
补充内容
该电话(010) 5610 4750于今天下午16:18分来电，根据电话录音，该人声称为boos直聘工作人员，拒不透露姓名及工号，无法确认该工作人员的真实性，投诉人要求其转达至BOOS客服反馈投诉人的疑问，包括官方客服核对该名未肯透露姓名工号人员身份的真实性，但遭该不明身份人员拒绝，该人员态度恶劣并将电话挂断！现要求BOOS直聘平台查清事实并作出解释。投诉人不排除向相关监管部门追加投诉。
跟进内容
您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。
平台审核通过
2024-03-11 12:25:48
用户发起投诉
2024-03-11 12:22:13
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