退货退款，退款迟迟不退

网友保保_GLst3Bcb 2024-03-12

已完结

在一号药网买的东西一直没有发货，后面实体店买了。就申请退款，商家说已经发货了拒绝退款。其实第二天下午才发货，联系了她们客服说明了情况。客服说没关系到货拒收就可以了，后面到货拒收了。也告知了客服，现在过了几天了。还没退款联系客服一直说催促商家，问就是这句话。现在那个订单物流什么也看不到

投诉进度

平台自动完结

2024-04-26 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-12 08:00:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-12 05:56:43

用户发起投诉

2024-03-12 05:55:57

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