收到的货物和拍的货物不符

晨生 2023-05-08

已完结

2023年4.29日 我在1药网app平台下购买药物爱悦达盐酸伐地那非，收到货物后打开外包装后发现和拍到的货物无论是包装和品牌都不符合，于是选择退货 ，货5.7号已发到卖家地点。直到今天5.8号 。近10天钱款一直未退 1药网客服推脱，一直推诿扯皮说给联系，一直未给准话。

投诉进度

平台自动完结

2023-06-23 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-09 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-05-08 19:36:09

用户发起投诉

2023-05-08 19:33:45

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