投诉1药网发货纠纷

网友保保_KI1g1bC7 2024-02-01

已完结

本人于1月30号在1药网app下单了最近停产并涨价的药品，太宁栓跟药膏。该平台随即发货却在未联系告知本人的情况下召回快递。本人联系客服询问原因，客服告知是厂家因批次原因召回。本人要求如因厂家要求召回，请依据法规出示召回公告，并且你们召回前有义务联系并告知本人。该平台无法出示厂家要求召回的公告，强制要求退款退单，存在刷单诈骗嫌疑，本人合理怀疑存在因市场涨价，销售价格偏低恶意取消订单。本人要求出示召回公告，如真的有召回公告，本人接受退单，但如没有我要求发货。如商家还是不发货，本人依法要求价款3倍赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-18 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-02 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-01 22:56:33

用户发起投诉

2024-02-01 22:51:09

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