投诉猿辅导退款纠纷

网友保保_8h7sUCsF 2024-03-12

已完结

上周一申请的退费跟我说一到三个工作日可以到帐，然后现在都已经是第二个星期了，跟他们的老师联系也没有结果，平台那边已经处理了，已经显示的退课，上面信息显示退回微信，但是钱还是没有到帐

投诉进度

企业完结

2024-03-16 14:48:47

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

用户您好，您的问题客服已联系为您解决，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快.

企业跟进

2024-03-15 15:26:16

跟进内容

用户您好，您的问题已经反馈会有专人进行处理，请您保持手机畅通，以便我司与您联系。

平台跟进

2024-03-12 11:05:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 11:05:39

用户发起投诉

2024-03-12 11:03:16

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