投诉猿辅导退款纠纷 网友保保_JrcBwHlQ 2024-03-21 已完结 由于账号密码丢失登录不了账号,21年购买了5670元网课,上课率不到百分之十。由于并没有完全使用商品,我要求部分退款,在未签合同的前提下,猿辅导单方拒绝退款。 投诉进度 企业完结 2024-03-22 14:41:46 解决方式 已解决 解决方案 改善服务,解释 处理结果 非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。 用户补充投诉 2024-03-21 13:30:01 补充内容 猿辅导诱导未成年人购买课程,第一次接触猿辅导是因为有免费试听课,后来猿辅导工作人员就打电话给我介绍其他付费课程包括后来还有加微信自称是老师的人,从一开始问成绩然后就是给建议,先推荐一个课程然后就说有什么套餐。普通版便宜的说不适合我,让我报名1890的一个课程,还说英语数学物理一起报有优惠。关键是当时我是未成年人,他和我介绍的套餐价值5670元,猿辅导并没有要求家长和他对接,从始至终和一个未成年的学生进行推荐产品。报名网课后也没有班主任进行监督学习或者和学生及家长交流,从头到尾我只有推荐我买课的老师。因此我认为猿辅导存在诱导未成年人购买产品及虚假宣传。 平台跟进 2024-03-21 11:37:16 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-03-21 11:37:12 用户发起投诉 2024-03-21 11:30:25 展开全部