投诉白象售后服务欠缺
网友保保_bp7O00RO
已完结
变质了,视频我也发给他了。我还特意的尝了一下,那不是调料就是变质导致的发霉变黑。但是他什么叫做不是我说什么就是什么,我吃了一半发现发霉,发现发霉我也联系你们了,他们当时又不说视频看不出来,又不解决
投诉进度
用户评价
2024-03-28 14:32:51
是否满意
满意
品牌评分
用户申请完结
2024-03-28 14:32:47
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
2024-03-25 15:34:04
补充内容
一直不解决问题
企业跟进
2024-03-12 12:50:00
跟进内容
您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~ 如有其它疑问,欢迎拨打我们官方电话400-90****16,祝您生活愉快!
用户补充投诉
2024-03-12 11:52:04
补充内容
多次和白象沟通,从3月9号当天发现就联系了客服,然后3月11号专员才联系我,到现在都还没有解决,该企业生产的产品严重威胁食品安全,要求对消费者进行道歉,并按照《食品安全法》进行赔偿
用户补充投诉
2024-03-12 11:47:28
补充内容
而且他说我吃之前面饼有没有发黑,我也说过我是吃到一半的时候才发现的这个问题。下面也有图那坨黑色就是变质的,那坨黑色旁边的两根完全可以看得出来那个黑色是从面里面透出来的,不是调料
用户补充投诉
2024-03-12 11:46:57
补充内容
确实是这个产品变质发黑了,但是他一直说:不是我说什么就是什么,弄的好像是我故意抹黑他们。其次我当时发现发霉就联系了他们,也提供了视频,后来他们没解决,后续就是我重新开了一包,想看一下其他的还有没有发黑的情况,开了一包新的没有这种情况,至于为什么这样,是我买的是散装的,所以坏的都打乱了,这个下面也有图可以证明,我买的是散装,生产日期不是同一批次。
用户补充投诉
2024-03-12 11:45:19
用户补充投诉
2024-03-12 11:45:17
补充内容
多次和白象沟通,但是在我听来他一直在推卸责任和转移话题,态度十分恶劣。他问我怎么回事,然后我就按照要求重复了很多遍当时发生的情况,但是他一直在转移话题。没有看出来任何他有要解决问题的意思
平台跟进
2024-03-12 11:18:36
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2024-03-12 11:18:34
用户发起投诉
2024-03-12 11:13:50
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