投诉白象售后服务欠缺

网友保保_KUdn5mvz 2024-03-21

已完结

3.13在京东商城买了白象香菜方便面，3.20日发现方便面含有一小块状异物，夹出来发现，异物明显被压缩处理，展开后是黄色背景，黑色字体的塑料残片，联系商家处理，商家说是酱料包装，然后香菜面的酱料包装无一处是黄色包装袋，产品含有异物，根据中华人民共和国食品安全法第148条第2款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损 失外还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。我的诉求就是购买金额全额并且支付1000赔偿金。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-06 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-21 16:29:10

跟进内容

您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~ 如有其它疑问，欢迎拨打我们官方电话400-90****16，祝您生活愉快！

平台跟进

2024-03-21 15:04:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-21 15:03:59

用户发起投诉

2024-03-21 14:57:17

展开全部