投诉爱租机平台,要求退回押金跟我支付给他们200块钱的费用

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已完结

首先我是在爱租机平台租了一台笔记本,我发现下错颜色了 联系客服这边帮忙取消订单,客服跟我说颜色他可以反馈仓库那边改,我才没有让他取消订单,结果收到货颜色不对,我联系商家,他们说我拆封了要退货的话需要我这边支付200块钱的违约金。我想说的是是你们工作人员犯的错,为什么要我承担责任?我有违约吗?如果当时订单发货了拦截不了颜色改不了你这边完全可以打电话通知我一声,我这边可以拒收的,这个是不是你们自己的问题?我觉得他们这个就是霸王条款,我重申了好几次,给我的解决办法就只有这一个方案,我没办法我里面还有一千多块钱压在里面,我只能给他们转了200然后退货,退回我的押金,我本想就这样算了,谁知道他们收到货后说好的1-3天给我取消订单,结果第四天了还是我去催说要投诉没过几分钟就给我操作取消订单了,你们这服务态度是真的牛啊。虽然这边取消订单了,但押金却还没给我退,来短信又是1-3天,我不知道他们还要拖多久,我现在是要求退押金跟我支付给他们的200块钱。

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投诉信息
爱租机 爱租机客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
1739.84元
投诉编号:
96849406
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