投诉以学教育（深圳）退款纠纷

网友保保_7AJoH8z7 2024-03-12

已完结

2.23.2.16在以学教育报名自考课程，共花费5680元。并未签合同、开发票。因为学习是视频学习，没有老师辅导，对我帮助不大。2024年2.17提出退学，机构2024年3.6才有反馈，要扣除3464.8元（包括注册费、服务费、资料费、分期贷款费）其中课时费只学习了7个视频，其他费用不知，本人只愿意承担国家规定的20%费用。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-17 23:42:04

跟进内容

已安排人员持续跟进

平台跟进

2024-03-12 15:51:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 15:51:59

用户发起投诉

2024-03-12 15:39:44

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