投诉i茅台无故取消订单

网友保保 2024-03-13

已完结

在2月9日从i茅台上购买了一箱台源，直到2月20日才发货，但是其他客户在2月17日买的，在2月21日已经收到了，咨询客服说京东物流的原因，24日再次查询物流信息发现物流自动退回，再次咨询客服，说我自己在21日取消的订单，问题是他们不支持无理由退货的，订单连退货按钮都没有，我是怎么能取消订单的呢？后面他们客服去核实，又说京东物流的原因，直接把订单关闭了，就没有结果了，我想问问一个这么大的集团就是这么处理消费者的问题？都是单方面说什么就是什么？连一句真话解释都没有。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-13 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-13 09:17:33

用户发起投诉

2024-03-13 09:14:12

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