天猫国际买的包包肩带有质量缺陷，卖家拒不处理

网友保保_bzKjwUYh 2024-03-13

已完结

我在天猫国际买的MK包包，背了2周左右，肩带卡扣突然自己脱开了，我仔细一看，扣头本来应该是椭圆的，才能卡在那个孔里，但是明显扣头有质量缺陷，有一边很窄，卡不紧，所以背了几次就松开了。联系客服，先说有质保，后来却电话回复说是我自己使用造成肩带锻炼，要我自己承担260元维修费用。我不接受，打算找个维修包包的地方修一下，维修师傅看了告诉我这是原厂质量缺陷，应该找厂家更换一个，并不是人为造成的。我又联系客服，这次他们打电话说各承担一半的维修费用，我还是不接受，我买个包包，肩带卡扣本来的质量问题，为什么要我承担维修费用呢，天猫国际都那么不靠谱，店大欺客吗。希望平台为我主持公道

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2024-03-20 15:50:20

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2024-03-20 15:50:03

解决方式

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解决方案

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申请原因

天猫国际已联系我，为我免费维修包带。谢谢

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2024-03-13 15:51:49

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2024-03-13 15:47:55

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