3月7日申请退货退款，后续不给予退款，反馈后依然不处理
神经蛙
已完结
3月1号在网心云上购买一台oea机器(订单号: E20****01174****12100045)，后在4号收到货后使用，到7号机器一直达不到坐享其成活动标准(商家活动)，怀疑是其厂家算法导致，于是退货。由于退货的时候，本人需要上课，于是由于匆忙之中没有退还其网线(路由器上的一根网线)，后续商家要求退还网线或扣款10块钱，我当时也联系了客服可以接受扣款，并要求尽快退款，期间也进行了多次反馈，可是一直无结课，没有给予退款。 在其商城页面显示商家拒绝退款，并且用户无法操作，在规定时间会自动撤销用户的退货退款申请。于是我申请了平台客服介入，可是期间也没有人处理。 希望商家能处理，尽快退款，并做出改正，我不想在这个商家APP(网心云app)再一而再再而三的反馈，这个系统本来就是谁管理谁为王APP，我们消费者只能接受这样的委屈，不给予理会消费者诉求
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
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