阿卡索课程退款纠纷投诉

网友保保_vuxhW1Tv 2024-03-13

已完结

2021年3月通过微博团购，添加阿卡索销售人员微信，并通过微信转账5888元购买390节外教英语课程。国家出台双减政策不在上课后，剩余359节课，从2022年1月开始申请退服，至今未解决，开始说在排队申请退款，后来说资金困难无法退款，只能再交钱换购新课程，还不能新旧课时一对一换课，最少要交4299元才能换到课程，现希望解决剩余课时退款问题。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 16:32:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-14 16:32:06

用户发起投诉

2024-03-13 17:31:20

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