该店利用预付费(卡)形式侵害消费者权益，现不肯履行服务和退赔费用
网友保保_d3YYeXnR
已完结我于2020年在美肌工坊进行多次消费，有在美团消费过，也有线下办卡。办了面部项目和脱毛项目，其中脱毛项目对方说包脱干净，不限次数和时间。所以我偶尔在这家店脱毛，大约五次，于2023年6月28日预约脱毛(约当周的周六)，预约成功，当月30日对方说脱毛仪器头坏了，今天要寄出去修(即当周的周六脱毛约不了）。当时我和对方说修好再喊我，安排时间过来。但对方说手柄上返厂维修，具体时间不知道。我于2024年1月11日再问对方修好了没？对方说总部8月统一将门店脱毛项目下架，仪器不再配送了，店里现在都做不了脱毛项目。我告诉对方我交了钱的，做不了的话把费用退给我。对方却改口说2020年的项目是特惠项目，有效期一年，之前是帮我延期和特殊操作。脱毛的钱是之前就交了钱办了卡的，现在这个情况，我没办法的继续脱毛，钱也拿不回来。
投诉进度
展开全部
