我于2024年4月13日在顺德容桂美肌工坊进行面部清洁项目，4日14日脸部开始出现瘙痒，红肿刺痛，4月16日经过医生确诊为面部感染。现要求她们赔偿，医药费它们需要负责到底，直到脸部完全恢复好，美肌工坊意思是看了三次的医药费可以报销，后续黑色素沉淀的治疗费用不承担，协商无果

本人在2021年9月4日在美肌工坊深圳市宝安区西乡店现场被诱导购买美容护理卡，工作人员用仪器检测脸部后说脸部存在各种问题诱导办卡，在办卡过程和缴费后该商家都并未提醒和告知一下有效期及不能退款，开卡前也表示本人来深圳找闺蜜玩，并不是在深圳居住，因本人不在深圳无法消费，咨询后突然告知护理卡已失效，协商退款无效，以换产品等说法强制消费。我的诉求：要求商家退款，谢谢。

本人于2022年3月8日在美肌工坊西乡天虹店通过微信支付办理美容护理卡，因长时间未消费，突然在2024年4月12日被告知护理卡系统默认已过期，商家直接申请激活卡项2个月使用完，如需退款特价卡需按单次原价扣除，无法退款强制消费。我的诉求：要求商家退款。谢谢

我分别于2024年2月1日和2024年3月23日在青岛市黄岛区美肌工坊家佳源店充值了2024元和400元的美容卡，由于对方的服务问题要退款，协商多次，最终承诺于2024.4.16给我退款但未兑现，希望有关部门出面给予解决。

我于2023年6月18日在美肌工坊（长沙市明大佳园店）消费了一笔999元的美容项目，但由于我9月份最后一次做项目脸部过敏后之后再没有去做过，期间也因为搬家就没有再去店里做项目； 在2024年1月份的时候我和该店店长协商退费，该店长也同意退还我400元钱，但是从答应到现在一直处于冷处理状态，说自己开会忙以及财务不在公司以及老板得癌症走不了财务流程等理由； 最后和我沟通说是可以将项目转到长沙万家丽店，但是答应了我后又说万家丽的店长家里亲人去世以及该店不做类似项目又拒绝了我，（据我打了其他门店了解到该公司旗下的门店均为加盟店，且每个加盟店是独立经营，并且互不了解其他门店的转店以及运营情况）最后明大佳园店的店长用4盒该公司自行生产的面膜来抵扣我剩余的项目。 我在美团联系了几家该公司的门店，都说明大佳园这家店已经没有经营，并且不能转店做护理，同时我也联系了抖音平台该公司的加盟电话：170****7905，以及网页中他们公司的官方联系方式：40****9098，都是说爱莫能助不能帮到我的态度。对此我不满意这个处理结果，我的诉求就是将折算后的400元退给我，或者转去其他门店。

投诉中山市小榄镇悦莱美化妆品店违规收费 请求协商调查机构收费事宜并帮助本人退费，本人2023年12月12日在中山市小榄镇悦莱美化妆品店交款共计 2000元提供美容服务，本人在该机构报名一个美容项目，当时说的是可以做十次的脸部，但是本人在交完钱之后一次都没有去过，只是收到了对方的一个赠品，现本人因要离开，无法继续享受服务，于是向该机构申请退款，和对方说了，当时的赠品可以按照原价直接扣款，剩下的退款，但是该机构一直不予处理，不予退款，并且在本人不知情并没有签名的情况下，写了相关收据，说不予退款，这完全是不合理的，并且在该机构买的套盒也没有给，现在的诉求是退全款，本人并没有接受任何服务，现请求有关部门帮助本人协商退款,该机构一直不予退费。请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将费用退还，详细地址：中山市小榄镇坦背村为民路20号美誉诚品花园商业楼3栋35卡

2019年初，大约2月份，在美肌工坊开了一张年卡6000元，说是可以不限次数去美容，有效期一年。但是才刚去了三四次吧，一个月不到，皮肤开始过敏了，就没再去了，后来要求给退款，商家说退不了，只能帮忙先暂停。 后来店铺搬迁了，并没有通知我，过了一段时间才联系我让我去做项目，才知道搬迁了。但是因为当时皮肤刚恢复，担心去做了又过敏，加上新地址离我工作和居住的地方都比较远，不太方便，所以就没有去，要求退也不给。后来又约了我两次，因为刚好怀孕生小孩就都没去。休完产假回来上班了，想着联系一下去看看，发现已经联系不上了。

我于2020年在美肌工坊进行多次消费，有在美团消费过，也有线下办卡。办了面部项目和脱毛项目，其中脱毛项目对方说包脱干净，不限次数和时间。所以我偶尔在这家店脱毛，大约五次，于2023年6月28日预约脱毛(约当周的周六)，预约成功，当月30日对方说脱毛仪器头坏了，今天要寄出去修(即当周的周六脱毛约不了）。当时我和对方说修好再喊我，安排时间过来。但对方说手柄上返厂维修，具体时间不知道。我于2024年1月11日再问对方修好了没？对方说总部8月统一将门店脱毛项目下架，仪器不再配送了，店里现在都做不了脱毛项目。我告诉对方我交了钱的，做不了的话把费用退给我。对方却改口说2020年的项目是特惠项目，有效期一年，之前是帮我延期和特殊操作。脱毛的钱是之前就交了钱办了卡的，现在这个情况，我没办法的继续脱毛，钱也拿不回来。

21年11月在美肌工坊（立水桥店）购买了24次补水项目花费3999元，23年7月店铺搬迁店名更换，未提前告知，还剩下9次未使用，因为地址变了品牌变了，担心服务无法保证且离家距离远了不方便，多次提出退款不同意；希望解决方案按照未使用次数退款，9次1500元

北京美肌工坊旧宫盛悦居店原地址在北京富力盛悦居旧桥路1号院12楼，在店员的推销下办了护理卡，一次1000，两次5999，合计13000左右。 在23年12月中旬通知我换了地方，换到了住总万科对面克丽缇娜，声称只是地址换了，人员还是之前的人，之后的预约都约到了克丽缇娜，人员也变了，手法也变了，克丽缇娜的手法不好，且不了解套餐包含的内容，体验感很差，跟他们写上退款，克丽缇娜的人说不管，需要找原始办理人，但又不给原来人的联系方式，一直拖着不办，态度也很差

我于2024年4月13日在顺德容桂美肌工坊进行面部清洁项目，4日14日脸部开始出现瘙痒，红肿刺痛，4月16日经过医生确诊为面部感染。现要求她们赔偿，医药费它们需要负责到底，直到脸部完全恢复好，美肌工坊意思是看了三次的医药费可以报销，后续黑色素沉淀的治疗费用不承担，协商无果

本人在2021年9月4日在美肌工坊深圳市宝安区西乡店现场被诱导购买美容护理卡，工作人员用仪器检测脸部后说脸部存在各种问题诱导办卡，在办卡过程和缴费后该商家都并未提醒和告知一下有效期及不能退款，开卡前也表示本人来深圳找闺蜜玩，并不是在深圳居住，因本人不在深圳无法消费，咨询后突然告知护理卡已失效，协商退款无效，以换产品等说法强制消费。我的诉求：要求商家退款，谢谢。

本人于2022年3月8日在美肌工坊西乡天虹店通过微信支付办理美容护理卡，因长时间未消费，突然在2024年4月12日被告知护理卡系统默认已过期，商家直接申请激活卡项2个月使用完，如需退款特价卡需按单次原价扣除，无法退款强制消费。我的诉求：要求商家退款。谢谢

我分别于2024年2月1日和2024年3月23日在青岛市黄岛区美肌工坊家佳源店充值了2024元和400元的美容卡，由于对方的服务问题要退款，协商多次，最终承诺于2024.4.16给我退款但未兑现，希望有关部门出面给予解决。

我于2023年6月18日在美肌工坊（长沙市明大佳园店）消费了一笔999元的美容项目，但由于我9月份最后一次做项目脸部过敏后之后再没有去做过，期间也因为搬家就没有再去店里做项目； 在2024年1月份的时候我和该店店长协商退费，该店长也同意退还我400元钱，但是从答应到现在一直处于冷处理状态，说自己开会忙以及财务不在公司以及老板得癌症走不了财务流程等理由； 最后和我沟通说是可以将项目转到长沙万家丽店，但是答应了我后又说万家丽的店长家里亲人去世以及该店不做类似项目又拒绝了我，（据我打了其他门店了解到该公司旗下的门店均为加盟店，且每个加盟店是独立经营，并且互不了解其他门店的转店以及运营情况）最后明大佳园店的店长用4盒该公司自行生产的面膜来抵扣我剩余的项目。 我在美团联系了几家该公司的门店，都说明大佳园这家店已经没有经营，并且不能转店做护理，同时我也联系了抖音平台该公司的加盟电话：170****7905，以及网页中他们公司的官方联系方式：40****9098，都是说爱莫能助不能帮到我的态度。对此我不满意这个处理结果，我的诉求就是将折算后的400元退给我，或者转去其他门店。

投诉中山市小榄镇悦莱美化妆品店违规收费 请求协商调查机构收费事宜并帮助本人退费，本人2023年12月12日在中山市小榄镇悦莱美化妆品店交款共计 2000元提供美容服务，本人在该机构报名一个美容项目，当时说的是可以做十次的脸部，但是本人在交完钱之后一次都没有去过，只是收到了对方的一个赠品，现本人因要离开，无法继续享受服务，于是向该机构申请退款，和对方说了，当时的赠品可以按照原价直接扣款，剩下的退款，但是该机构一直不予处理，不予退款，并且在本人不知情并没有签名的情况下，写了相关收据，说不予退款，这完全是不合理的，并且在该机构买的套盒也没有给，现在的诉求是退全款，本人并没有接受任何服务，现请求有关部门帮助本人协商退款,该机构一直不予退费。请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将费用退还，详细地址：中山市小榄镇坦背村为民路20号美誉诚品花园商业楼3栋35卡

2019年初，大约2月份，在美肌工坊开了一张年卡6000元，说是可以不限次数去美容，有效期一年。但是才刚去了三四次吧，一个月不到，皮肤开始过敏了，就没再去了，后来要求给退款，商家说退不了，只能帮忙先暂停。 后来店铺搬迁了，并没有通知我，过了一段时间才联系我让我去做项目，才知道搬迁了。但是因为当时皮肤刚恢复，担心去做了又过敏，加上新地址离我工作和居住的地方都比较远，不太方便，所以就没有去，要求退也不给。后来又约了我两次，因为刚好怀孕生小孩就都没去。休完产假回来上班了，想着联系一下去看看，发现已经联系不上了。

我于2020年在美肌工坊进行多次消费，有在美团消费过，也有线下办卡。办了面部项目和脱毛项目，其中脱毛项目对方说包脱干净，不限次数和时间。所以我偶尔在这家店脱毛，大约五次，于2023年6月28日预约脱毛(约当周的周六)，预约成功，当月30日对方说脱毛仪器头坏了，今天要寄出去修(即当周的周六脱毛约不了）。当时我和对方说修好再喊我，安排时间过来。但对方说手柄上返厂维修，具体时间不知道。我于2024年1月11日再问对方修好了没？对方说总部8月统一将门店脱毛项目下架，仪器不再配送了，店里现在都做不了脱毛项目。我告诉对方我交了钱的，做不了的话把费用退给我。对方却改口说2020年的项目是特惠项目，有效期一年，之前是帮我延期和特殊操作。脱毛的钱是之前就交了钱办了卡的，现在这个情况，我没办法的继续脱毛，钱也拿不回来。

21年11月在美肌工坊（立水桥店）购买了24次补水项目花费3999元，23年7月店铺搬迁店名更换，未提前告知，还剩下9次未使用，因为地址变了品牌变了，担心服务无法保证且离家距离远了不方便，多次提出退款不同意；希望解决方案按照未使用次数退款，9次1500元

北京美肌工坊旧宫盛悦居店原地址在北京富力盛悦居旧桥路1号院12楼，在店员的推销下办了护理卡，一次1000，两次5999，合计13000左右。 在23年12月中旬通知我换了地方，换到了住总万科对面克丽缇娜，声称只是地址换了，人员还是之前的人，之后的预约都约到了克丽缇娜，人员也变了，手法也变了，克丽缇娜的手法不好，且不了解套餐包含的内容，体验感很差，跟他们写上退款，克丽缇娜的人说不管，需要找原始办理人，但又不给原来人的联系方式，一直拖着不办，态度也很差