投诉淘宝网售后服务欠缺

网友保保_zyM9QF1f 2024-03-14

已完结

在Dr****kp海外旗舰店购买了Dr****kp谛若敏普爆燃片，但是我想了解更多关于该产品的信息时发现无法查询到改品牌在海外的官网及相关信息，感觉不放心要求退款，但是客服在了解到我的诉求后就下线了。 这款产品，在天猫国际上标注的是美国进口，但是再其他回去平台上变成了德国进口，着实让人怀疑。 在显示已发货的情况下，我也没有查到任何海关清关的信息。更加深了我对产品的怀疑，这种来路不明的保健产品，淘宝怎么会让店铺上线？是如何监管的？ 所以我的诉求是：尽快退款。

投诉进度

平台完结

2024-03-14 10:09:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来。

平台审核通过

2024-03-14 10:09:01

用户发起投诉

2024-03-14 02:30:48

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