投诉杭州市城西银泰老庙黄金退款纠纷

网友保保_TRungP32 2024-03-14

已完结

进店后我明确说另一家1.5 打完折到手不到一千 销售问了我那家的吊牌价告诉我我们肯定比他们的重 朋友也问了销售具体是多少克重 她说1.3/1.4这样 付款前只跟我说后面不喜欢了可以来换 按克重的话是按标签价能换1.67克 一口价也是按标签价来换 并未提起需要手工费或者新金费这类的价格 付完钱发票打出来才告知我需要手工费 并且在发票上看到克重才1.16 与其跟我说的我们肯定比1.5重不符 算欺骗消费者吧 发现问题后与销售联系 意图需要退款 一直跟我扯说她在我离开柜台前说清楚了 她并未明确说明不能退款 只告知了我后面不喜欢了如何置换 与齐沟通过程中 她说她一直说的是置换后比另一家重 但很明确我是先问的克重 后来有够买意图之后才跟我说的置换

投诉进度

用户申请完结

2024-03-14 20:08:20

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

平台跟进

2024-03-14 14:52:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-14 14:52:30

用户发起投诉

2024-03-14 08:46:25

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