投诉陕西省西安市莲湖区龙首北路西段雕塑院门面房5号老庙黄金价格纠纷

网友保保_1XhXmzFz 2024-04-20

已完结

我于2024年4月20日在陕西省西安市莲湖区龙首北路西段雕塑院门面房5号老庙黄金，购买了女款黄金戒指一枚。店家存在欺诈消费者的行为 ①商家以“一口价黄金可以等价免费换""的话术诱导消费者购买一口价黄金。 ②不告知一口价黄金金饰克重，购买前问店员黄金有多少克重，店员不予回复。违反消费者权益保护法第二章第违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品的服务真实情况的知悉权 ③未主动开发票，只有电子保单。违反《中华人民共和国发票管理法》第三十五条第一项 ④在消费者发现以上购物陷阱并主动协商退款处理，商家不予退款处理并以各种借口推脱。 诉求:要求商家全额退款1727元

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2024-04-22 11:38:59

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用户申请完结

2024-04-22 11:38:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

与店家多次协商之后，店家全额退款

平台审核通过

2024-04-22 11:34:57

用户发起投诉

2024-04-20 14:43:41

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