北京汉光FILA斐乐门店商品质量问题，消费者维权需更换
网友保保_jWUv4Oyn
已完结2月17日在北京西单汉光b1斐乐门店购买三件春装和一双袜子。其中，一件运动卫衣因门店没有S码，门店调货直接寄到家。商品到家后家人代收直接和其他几件衣服一起放进衣柜。因最近天气变暖，我把卫衣拿出来，因要贴身穿，所以摘掉吊牌用盆过一下水，晾衣服的时候，发现左腋下靠后位置有个洞，因此质量问题联系门店处理，要求换新。但是，门店服务员称查看了发货视频，说已对衣服进行检查无法换新。但我认为店员有这个动作我不否认，但是衣服左腋下靠后的位置无法认真检查到，本人未看到检查视频，即使有视频，也不能确保调货发货商品一定没有问题，不能反映出店里调货寄出去一定没破损的证据。本人也承诺收货后没有任何行为导致衣服破损。衣服邮寄过来的内包装也不存在破损。本人确实一次未穿过这件衣服，而且因衣服破损此后也无法穿着。因此，本人投诉是商品质量问题，商家以次充好调货发货，导致消费者权益受到伤害。投诉要求商家换新。
投诉进度
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