投诉斐乐舞动鞋质量问题要求更换门店工作人员不积极解决问题 态度恶劣 隐瞒事实
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已完结2024.01.21在四川省成都市武侯区益州大道1999号银泰城斐乐线下门店买了一双舞动鞋（男款），2024.02.16发现鞋带扣子断裂，去店里要求更换，门店工作人员打电话沟通后说门店没有资格决定是否更换，需要把鞋寄到总公司通过鉴定后才能更换，所以当天把鞋留在门店给工作人员寄回公司，2024.02.20门店工作人员联系说鞋被退回，需要清洗过后再寄过去，后面我取回鞋清洗过后再寄到店员指定地址，然后就一直没有消息，询问店员不回微信，于是我自己打电话到寄达地方询问，那边说他们是厂商，我的鞋已经帮我维修好寄回了。厂商说该门店并没有说明这双鞋子需要更换。这就是斐乐的售后服务？鞋子第一次被退回门店工作人员只说让我清洗再寄出，并没有给我明确答复鉴定结果如何，给我的地址是直接寄到厂商维修？其中寄送鞋子快递费用也是自己出的，我需要斐乐成都武侯区银泰城店给我一个解释。
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