微博私吞用户30元 拒绝退款

网友保保_pWyxmF8H 2024-03-14

已完结

2月22日在微博下单会员，由于当时网络卡顿，多下了一笔30月会员费。由于是苹果支付，当天及时联系苹果客服退款，然而联系了两次后，苹果客服说，订单拦截失败，这笔订单苹果客服无法退款，只能联系微博客服退款。因此我在苹果客服的指导下，把退款失败的凭证，转发给微博客服，希望微博客服退款。但是微博客服一直甩锅给苹果客服，拒绝退款。当时只下单了一个月的微博会员25元，另外30元是多扣的一笔钱，目前微博账户上也只续了一个月会员，不是两个月的。微博客服拒绝退款，涉及霸王条款以及欺诈。希望介入，帮忙协调。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-29 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 18:14:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-14 16:11:07

用户发起投诉

2024-03-14 16:01:38

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