未确定产品规格也未收到货，商家不退款。

网友保保_uVEWPobb 2024-03-14

已完结

于2023年12月21号在浙江省临海市恒大家具广场B区1号CBD家居店购买了一张床及一张床垫，金额共计11800元。当时销售说是活动最后一天，先抢占优惠名额，尺寸和用料之类的后期沟通，等家里装修完成进家具的时候再定，所以我们付了全款。但回去复合后觉得尺寸和风格与家里并不匹配，商家也并未与我们确定尺寸制作商品，所以联系商家退款，但多次沟通商家都拖延，承诺回复的时间也一直没反应，最后一次于今日2024年3月14号沟通结果，商家以钱款打给工厂为由不给退款，故而投诉，希望能帮助我们消费者解决困难

投诉进度

平台自动完结

2024-04-29 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 21:10:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-14 21:10:47

用户发起投诉

2024-03-14 21:07:08

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