电信工作人员违规操作导致套餐消费飙升，翼支付返还不到期未告知

网友保保_tGq3Rxq4 2024-03-15

已完结

电信工作人员推升级套餐同时办理了翼支付的返还，现在套餐消费高了，翼支付返还到期了没工作人员告知，去营业厅办理了，工作人员在系统办理了半天说什么代不出来，随后又离开工位去申请.打10000号说可以处理，随后处理客服说翼支付返还下架了，如果下架了，为什么去办理时，工作人员为什么在系统受理半天，还离开工位去申请？

投诉进度

平台自动完结

2024-04-30 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-18 17:40:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-15 08:44:08

用户发起投诉

2024-03-15 08:38:05

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