寺库订单取消后难退款，消费者遭遇困境

网友保保_zDAxDvQx 2024-03-15

处理中

本人21/11/4在寺库购买了一瓶购买一瓶1169元的眼霜，平台一直到24/2/7号不退款不发货，私自取消订单，24/2/8通知我换单，我加了钱换单，换回来的衣服一看全部都穿不下，申请退货退款，一直说审核，系统升级，我想退货退款，平台一直推脱说系统升级审核半个月了

投诉进度

平台跟进

2024-03-15 09:50:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-15 09:50:02

用户发起投诉

2024-03-15 09:46:22

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