小步早教 虚假宣传，拖延退款，侵害权益！

网友保保_dHM2K6Iz 2024-03-15

已完结

2022年10月购买小步deep课程，商家承诺不满意退款，后发现实际课程与宣传不符，要求退课，官方客服答应退款，承诺2023年5月20日退款到账，2023年5月20日未退款，再次联系官方客服，承诺2023年12月退款到账。2023年12月未退款，再次联系官方客服，又说三年后才能到账。这明显是欺诈消费者行为，一直拖着不退款，侵犯消费者权益，目前这个公司还在各大平台售课，欺骗其他消费者，割消费者韭菜，侵害老百姓权益。希望能帮助我，尽快退回课程费1315元。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-30 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-16 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-15 17:20:45

用户发起投诉

2024-03-15 17:15:49

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