小步在家早教无忧卡退款纠纷
网友保保_BySHfLWI
处理中我于2020年8月12日在小步在家早教购买deep早教无忧卡6月龄到36月龄，共3458元。购买时无工作人员告知有无理由退货期，购买后家里老人一直不会操作只是宝妈在家时候带着上了30次课左右（共有1440次课左右)。期间有一个教具包未发货，无工作人员主动联系解决问题，今天登录发现有教具包未发货，小步课服给出的解决方案是一个教具包折合180元虚拟币可以兑换别的平台和本平台的课程，对于课程已经推送完毕拒绝退费，对于这一点作为消费者，我感到被欺骗，我的孩子已经4岁多了，已不符合上课年龄，也没有再要孩子的打算。我的诉求是:已发货14个教具包按180一个扣费，小步退款3458-14*180=938元，注销本人小步账号不再使用。
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