海康威视售后不作为

网友保保_Nzh8f8sf 2024-03-15

已完结

设备承诺会有人员进去报警，并推送到手机，但是推送功能无法正常使用，按售后人员指导操作后依然无用，现商家要求把设备拆下寄回去维修，但是设备是连电线的，当时的安装费也出了，现在说要么自己拆，要么再花钱请人来拆

投诉进度

平台完结

2024-03-20 13:53:30

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

海康威视回复：已经联系上客户并指导客户调试解决了。

平台跟进

2024-03-18 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-18 10:52:31

用户发起投诉

2024-03-15 21:45:46

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