海康威视售后不作为

网友保保_bjfFPHK6 2024-03-02

已完结

一：买来海康威视网络监控摄像头安装完成后，先是在“海康互联”APP上做了所有的有关“录像”和“报警”设置，在监控视野区域来回走动后，查看“报警消息”时竟是空白，再次检查手机无任何设置错误，打售后电话也说不出个缘由；二：在上面做了相关录像模式设置后，启用“定时”录像功能早上6点到晚上7点，次日查看时发现录像是“全天”模式，夜间也录上了。打通海康售后电话，按他们的指引一一做了排查，设置无任何问题，然后接电话的说要转给高级工程师，高级工程师一番操作也不能解答此问题，此后又说去后台查查原因再告知我，此后一直无音讯，害我打了19个电话，约摸几百分钟。此后打通客服电话就说尽快安排高级工程师回复，但一直无回复也无原因告知！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-17 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-04 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-04 11:09:02

用户发起投诉

2024-03-02 19:37:43

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