本人于2023年2月14在天猫海康威视车品旗舰店购买行车记录仪，近日发生交通事故查看记录仪发现根本没有正常连接记录行车视频，我买记录仪就是为了发生事故作为证据，这可好根本没有录上，事后和客服沟通让我试了好多方法还是无法正常连接，至今没有解决问题！由于购买还不到一年，因此要求换新！并且由于没有录上事故发生视频要求赔偿！！

购买摄像头，使用不到一年。质量问题。商家拒绝处理。提出用旧件更换原质量商品使用，且不提供质保。

菏泽市、定陶区、万城花小区开统一购买，发放后无法使用，联系物业说技术不行修不了，他们联系海康威视服务维修师傅一直不给于解决、就这么一直拖着！我们业主就想问一下你们海康威视只管销售吗？安装、维修、操作系统使用还有没有活着的人管？

我在23年5月在东莞市厚街镇经销商门店购买海康威视型号DS-2D********MY-T/GLSE，当时门店称没现货需要调货给我。我安装后一直正常使用，于近期在海康APP内对摄像头充值流量发现无法连接，后来找经销商，经销商告知我售后问题需要联系海康官方售后处理，于是我打400 800 5998与海康官方联系，3月19日客服说我设备的问题是需要连接电脑升级一下就可以了，叫我找台电脑连接上后跟他们联系，3月22日我连接上电脑后与海康售后联系，工程师8154与我联系，并教我操作及升级系统，在升级前我设备是有4G信号的，按工程师8154的步骤升级后发现没设备没有4G信号了。于是工程师叫我寄送到他们位于广州的售后服务网点维修。3月25日广州的售后服务网点回复称“4G模块故障”，定损报价174元，设备已过保修期。 问题一，我于23年5月购买，你们经销商间调货问题，现在说我设备过保，需要自费，不合理。 问题二：我一开始联系客服，客服称这样的故障问题不大，连接电脑升级一下系统就好了，在我升级前的系统显示4G信号正常，在升级后系统显示SIM的4G没有了信号，这刚好证明这“4G模块故障”是按海康客服指示升级造成的损坏。

设备承诺会有人员进去报警，并推送到手机，但是推送功能无法正常使用，按售后人员指导操作后依然无用，现商家要求把设备拆下寄回去维修，但是设备是连电线的，当时的安装费也出了，现在说要么自己拆，要么再花钱请人来拆

冬季安装时，把门堵住一部分，商家承诺，冬季不适合动土，先简单装上，待来年天气转暖后调整安装位置，现在联系售后，协调调整位置事宜，让我们另行支付费用，价格接近于购买价，售后极其不负责任。

一：买来海康威视网络监控摄像头安装完成后，先是在“海康互联”APP上做了所有的有关“录像”和“报警”设置，在监控视野区域来回走动后，查看“报警消息”时竟是空白，再次检查手机无任何设置错误，打售后电话也说不出个缘由；二：在上面做了相关录像模式设置后，启用“定时”录像功能早上6点到晚上7点，次日查看时发现录像是“全天”模式，夜间也录上了。打通海康售后电话，按他们的指引一一做了排查，设置无任何问题，然后接电话的说要转给高级工程师，高级工程师一番操作也不能解答此问题，此后又说去后台查查原因再告知我，此后一直无音讯，害我打了19个电话，约摸几百分钟。此后打通客服电话就说尽快安排高级工程师回复，但一直无回复也无原因告知！

投诉：海康威视车品京东自营旗舰店，行车记录仪静电膜贴坏前档玻璃贴膜，要求赔偿 行车记录仪自带静电，贴膜贴坏车子前挡风玻璃，商家不予理赔说，静电模式有粘性的商家存在虚假宣传，服务态度售后态度恶劣，关键店家未进行说明静电模式具有粘性的 商家和京东店家都不予理睬，不予处理，望消费保能协调处理，谢谢

我在旗舰店购买了一款摄像头，买的时候我就问了能不能用poe交换机实现网线供电，商家说可以，结果我找了专业人员来安装没整起，我又重新喊了两次人来看。结果发现这款摄像机并没有商家宣传的poe供电功能，我问商家，商家一会又说没有这个功能，一会又说有，我要求退款退货，商家拒绝，最后直接不解释，直接关闭对话窗口。我要求退款退货，赔偿虚假宣传假一赔三

9月14日购买了139元100G年包流量，使用情况和之前购买的一个月9.9元月包流量的使用情况相同用的时间也差不多长，就想了解一下流量使用情况。结果打了一个下午电话。没有一个电话有接通的，在网上客服问题也没有解决。

本人于2023年2月14在天猫海康威视车品旗舰店购买行车记录仪，近日发生交通事故查看记录仪发现根本没有正常连接记录行车视频，我买记录仪就是为了发生事故作为证据，这可好根本没有录上，事后和客服沟通让我试了好多方法还是无法正常连接，至今没有解决问题！由于购买还不到一年，因此要求换新！并且由于没有录上事故发生视频要求赔偿！！

购买摄像头，使用不到一年。质量问题。商家拒绝处理。提出用旧件更换原质量商品使用，且不提供质保。

菏泽市、定陶区、万城花小区开统一购买，发放后无法使用，联系物业说技术不行修不了，他们联系海康威视服务维修师傅一直不给于解决、就这么一直拖着！我们业主就想问一下你们海康威视只管销售吗？安装、维修、操作系统使用还有没有活着的人管？

我在23年5月在东莞市厚街镇经销商门店购买海康威视型号DS-2D********MY-T/GLSE，当时门店称没现货需要调货给我。我安装后一直正常使用，于近期在海康APP内对摄像头充值流量发现无法连接，后来找经销商，经销商告知我售后问题需要联系海康官方售后处理，于是我打400 800 5998与海康官方联系，3月19日客服说我设备的问题是需要连接电脑升级一下就可以了，叫我找台电脑连接上后跟他们联系，3月22日我连接上电脑后与海康售后联系，工程师8154与我联系，并教我操作及升级系统，在升级前我设备是有4G信号的，按工程师8154的步骤升级后发现没设备没有4G信号了。于是工程师叫我寄送到他们位于广州的售后服务网点维修。3月25日广州的售后服务网点回复称“4G模块故障”，定损报价174元，设备已过保修期。 问题一，我于23年5月购买，你们经销商间调货问题，现在说我设备过保，需要自费，不合理。 问题二：我一开始联系客服，客服称这样的故障问题不大，连接电脑升级一下系统就好了，在我升级前的系统显示4G信号正常，在升级后系统显示SIM的4G没有了信号，这刚好证明这“4G模块故障”是按海康客服指示升级造成的损坏。

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一：买来海康威视网络监控摄像头安装完成后，先是在“海康互联”APP上做了所有的有关“录像”和“报警”设置，在监控视野区域来回走动后，查看“报警消息”时竟是空白，再次检查手机无任何设置错误，打售后电话也说不出个缘由；二：在上面做了相关录像模式设置后，启用“定时”录像功能早上6点到晚上7点，次日查看时发现录像是“全天”模式，夜间也录上了。打通海康售后电话，按他们的指引一一做了排查，设置无任何问题，然后接电话的说要转给高级工程师，高级工程师一番操作也不能解答此问题，此后又说去后台查查原因再告知我，此后一直无音讯，害我打了19个电话，约摸几百分钟。此后打通客服电话就说尽快安排高级工程师回复，但一直无回复也无原因告知！

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