投诉伊盾门窗售后服务欠缺
网友保保_f1709cc8
已完结
本人（甲方）跟这个伊顿门窗（乙方）签订合同做三个窗户，一个落地窗跟一个推拉门，关于推拉门的款式合同里面没有体现，具体款式在微信里确认下单的。商家是发了一个款式视频告诉我款式图案。该款式正是我想要的，所以就确认下单了。结果安装的时候，发现地轨跟视频不符合，要求商家整改，商家拒绝，以图片仅供参考为理由拒绝了。根据跟他签订的合同，商家未按照约定生产产品，存在违约行为。若商家（乙方）违约则退回定金，并支付与定金等额的金额给甲方。现在要求他整改并支付违约金。同时复量推拉门尺寸，发现他报价的尺寸虚高。推拉门框尺寸实际长度3.1米左右，加上门套距离才3.33左右，报价清单是3.4米，高度也虚高，导致报价虚高，存在欺诈行为。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
按照视频确定的款式，应该是四联动极窄推拉门，地轨道是只有铝合金条。但是给我加工完安装的推拉门是双开推拉门，款式不符合，轨道是黑色盖板在瓷砖上，不符合。
用户补充投诉
补充内容
这家伊盾门窗地址是在福建省福州市闽侯县荆溪镇，具体地址如图片所示。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
