投诉四川成都金大福黄金诱导购买一口价黄金

已解决

解释

店铺反馈：顾客当天是买了一条银项链，回去后不喜欢，就到店铺换成了一口价黄金戒指（刚开始看了一口价戒指，很喜欢，不过介意一口价足金太轻，就说还是换银项链，选了一会儿银子后，主动到前台找到销售，让给她拿刚刚看那款，还是喜欢一口价那个戒指的款式，对于克重问题，店里也有称可以称重，但是一口价按原价格换款，就没有介意重量问题了）。买回去听朋友说一口价不好，就说不喜欢一口价足金，投诉到12315后，工商局介入，协调更换克重。15号，顾客第三次到店，因嫌弃克重款式不好看，克重货品重量会更重，换克重需要补差价，不愿意换克重，要求退款（无质量问题，不退款，且顾客已经戴了几天），继续投诉，后工商局让商场楼管介入，检查标签，已发送。 可以调换，不能退货。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

店员态度还不好 ，