志高净水器漏水问题投诉

1 2024-03-16

已完结

之前在村里统一买了个净水器 没用几回就漏水了 木板被泡发霉 联系了志高客服 期间对接了三四个人 到现在售后的态度 以及处理态度让我感到心寒 我是消费者搞得好像我是冤大头 最后一个售后要我提供机器在柜子里照片 可是在那个售后联系我的时候之前 已经有上一个客服找师傅来把那个主体拆了 那个时候的客服也没让我拍机器在柜子里的照片 最后一个客服的态度也很牛的 好像我买了他们家的机器那么所有责任都在我身上一样 一下说我贴了防水膜 水就一定不会漏下去 当我找到那个防水膜的bug的时候，他们又说 要我那个机器在柜子里的照片 可是师傅已经来修过了 我还怎么拍 知道最搞笑的是什么吗？售后说那个视频还给他们技术部门看过了技术部门说那个防水膜是完好的

投诉进度

平台完结

2024-04-02 15:49:29

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,更换

处理结果

志高回复：已经换机和补偿处理。

平台跟进

2024-03-19 17:00:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-16 09:36:44

用户发起投诉

2024-03-16 09:35:53

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