安吉尔净水器售后差,售前故意隐瞒消费者净水器的问题
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在淘宝安吉尔旗舰店购买的净水器+管线机套装使用一段时间后出现出水问题: 3.8约好了售后上门维修,被放鸽子,没有通知,也没有上门维修 3.11师傅上门维修,说管线机有个零部件坏了,没有带零部件,说第二天带零部件过来更换 3.12师傅带零部件上门维修,换了零部件之后依然出水故障,师傅说要拆开净水器,我说确定不是管线机的问题才可以拆净水器,师傅说明天带一台管线机过来看看装在净水器上面有没问题 3.13师傅带了一台新的管线机过来,装在我家的净水器上还是出水故障,师傅说这台管线机在他们那边用是好的,所以不是管线机的问题,是净水器的问题,于是拆了净水器,换了很多零部件,但还是出水故障,师傅说修不好,于是和总部视频,说要在我们的机器外面加装额外的机器这个才可以正常使用,师傅也没有带额外的机器,我也不同意加装,师傅走了. 于是我联系安吉尔旗舰店,他们承诺机器在质保期内上门维修两次不成功可以免费更换新机,但他们各种推卸责任: 1.机器没有问题,额外加装一个压力桶才可以正常使用 2,他们的机器使用一段时间就还是有这个问题 3.上门了三次,但是维修还没结束,不能算两次维修不成功 那我想请问安吉尔公司: 1机器买回来可以正常使用,用了一段时间之后没法正常使用,需要加压力桶才可以维持机器的正常使用,这难道不是机器本身质量问题,需要额外的配件维持他的正常使用?如果是必须的配件,怎么不是购买机器的时候就有的? 2.你们的机器使用一段时间就会有出水故障,需要加装配件维持,不属于质量问题,您为什么不提前告诉消费者,或者在销售页面标注清楚,那作为消费者如果知道的话,可以不购买,我是在不知情的情况和你们达成消费合同,你们属于故意欺*消费者,消费者有权解除合同. 3从3.8到3.13历时六天,上门三次还没维修好,你们说不算维修两次,因为维修还没结束,那请问你们的两次上门维修不成功是多少天算两次上门维修不成功? 经我和商家的多次沟通他们说 他们的净水器和管线机都没有问题,只是需要加装压力桶才可以正常使用,也可以更换管线机,换了之后保证不了可以用,不可以换净水器;机器套装没有问题,是净水器水流大,管线机水流小导致的机器无法正常使用,但是净水器和管线机都是好的,我就是购买的套装,套装不适配无法正常使用,为什么要卖套装,为什么不提前告诉我套装要加压力桶才可以使用,为什么初次安装不加压力桶?