投诉便利峰售后服务欠缺
网友保保_a8N6jZGZ
已完结一周以前因看到便利蜂APP上有购买一杯咖啡送4.9折券的活动，就购买了咖啡，结果今天在使用时发现咖啡券过期了。今天再次购买时发现页面上无任何一处提示优惠券一周内有效。并且这个券应该是在消费完成后后台发送的，一般人根本就看不到看不到这个券的使用时间。我打电话给便利蜂人工客服，反映这个问题。客服的态度是。他们不认为这个是错误，我反映的问题他会记录，但是不会跟进。我做了录音，并且是客服再三强调他们不会跟进，意味着他们不认同这是个错误。所以我一定要向上反应，希望借助咱们平台维权，给更多的消费者以权益的保护。我的诉求是。要求商家更改平台信息。提醒消费者优惠券的使用期限。让消费者明白消费。另外就是退我4.9折券的金额。
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