近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉便利峰售后服务欠缺
一周以前因看到便利蜂APP上有购买一杯咖啡送4.9折券的活动,就购买了咖啡,结果今天在使用时发现咖啡券过期了。今天再次购买时发现页面上无任何一处提示优惠券一周内有效。并且这个券应该是在消费完成后后台发送的,一般人根本就看不到看不到这个券的使用时间。我打电话给便利蜂人工客服,反映这个问题。客服的态度是。他们不认为这个是错误,我反映的问题他会记录,但是不会跟进。我做了录音,并且是客服再三强调他们不会跟进,意味着他们不认同这是个错误。所以我一定要向上反应,希望借助咱们平台维权,给更多的消费者以权益的保护。我的诉求是。要求商家更改平台信息。提醒消费者优惠券的使用期限。让消费者明白消费。另外就是退我4.9折券的金额。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
发布于2024-03-17
打折标价与实际不符
打折问题:第一家看见临期打折的便利蜂,居然放上面的东西扫出来原价,然后告诉你不知道和可能结束了,这样骗人,还有一个月不到过期的阿华田卷,你和我说完就继续放在半价上面,还好没有付款
投诉问题
态度恶劣、乱收费、诈骗
已完结
发布于2023-12-24
便利蜂不发工资,领导不接电话,投诉要求发放工资
本人十月十五号从便利蜂正常离职,公司一个多月了也没有给我发十月份的工资,领导也不接电话,也不给解决
投诉问题
拖欠工资、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2023-11-28
支付宝显示便利峰收款,要求退款
微博此人发来链接走平台交易 付款后支付宝直接显示北京便利蜂连锁商业公司收款1000元 有订单编号 此人是利用北京便利蜂充值金额 支付宝投诉已成立 和商家号码 支付宝客服让联系便利蜂退款 打电话给商家不予处理 要求北京便利蜂连锁有限公司退还金额
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-09-28
便利峰关东煮购买后发现虫子尸体,要求赔偿
2023年9月1日中午12:06,在南京市江宁区科建路有志大厦A栋便利蜂,购买关东煮,食用途中发现虫子尸体。
投诉问题
假冒/二手商品、诈骗、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-01
投诉便利蜂工作人员态度恶劣,产品虚假宣传
8月20日晚21:17分前后,本人朋友进店购买饮料,饮料区有宣传页上面 画着元气森林夏黑葡萄味苏打水 写着第二瓶半价,遂购入两瓶,但结账后发现并没有半价,一瓶6元,2瓶12元,于是询问工作人员原因,工作人员态度极其恶劣,说:“你不要问我,我不知道,跟我没关系”,同时,在店里面的另一位女顾客问他有没有驱蚊水,他说“自己找,跟我没关系”;于是本人朋友退了一瓶,认栽离开。当时店里只有他一位身穿便利蜂工作服的工作人员,这跟他没关系,那么跟谁有关系?
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
已完结
发布于2023-08-20
过年期间补助不给 胡乱扣钱 没有理由 工资明细也不给
过年期间的补助以一个莫须有的理由就不给了 过年期间三薪不要求了 补助也不给 过你不回家上班就为了多挣点钱 到最后什么也不给了 这实在是在坑人 我就要补助给我就行 别的不要 希望能解决
投诉问题
拖欠工资、诈骗、霸王条款
已完结
发布于2022-03-29
北京便利峰连锁上面标注6元,一扫35,又退不了
就20个口罩35元,太坑了,求求有关部门管管,又不是什么牌子的,只是一次性的
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2021-06-01
投诉便利峰售后服务欠缺
一周以前因看到便利蜂APP上有购买一杯咖啡送4.9折券的活动,就购买了咖啡,结果今天在使用时发现咖啡券过期了。今天再次购买时发现页面上无任何一处提示优惠券一周内有效。并且这个券应该是在消费完成后后台发送的,一般人根本就看不到看不到这个券的使用时间。我打电话给便利蜂人工客服,反映这个问题。客服的态度是。他们不认为这个是错误,我反映的问题他会记录,但是不会跟进。我做了录音,并且是客服再三强调他们不会跟进,意味着他们不认同这是个错误。所以我一定要向上反应,希望借助咱们平台维权,给更多的消费者以权益的保护。我的诉求是。要求商家更改平台信息。提醒消费者优惠券的使用期限。让消费者明白消费。另外就是退我4.9折券的金额。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
发布于2024-03-17
打折标价与实际不符
打折问题:第一家看见临期打折的便利蜂,居然放上面的东西扫出来原价,然后告诉你不知道和可能结束了,这样骗人,还有一个月不到过期的阿华田卷,你和我说完就继续放在半价上面,还好没有付款
投诉问题
态度恶劣、乱收费、诈骗
已完结
发布于2023-12-24
便利蜂不发工资,领导不接电话,投诉要求发放工资
本人十月十五号从便利蜂正常离职,公司一个多月了也没有给我发十月份的工资,领导也不接电话,也不给解决
投诉问题
拖欠工资、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2023-11-28
支付宝显示便利峰收款,要求退款
微博此人发来链接走平台交易 付款后支付宝直接显示北京便利蜂连锁商业公司收款1000元 有订单编号 此人是利用北京便利蜂充值金额 支付宝投诉已成立 和商家号码 支付宝客服让联系便利蜂退款 打电话给商家不予处理 要求北京便利蜂连锁有限公司退还金额
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-09-28
便利峰关东煮购买后发现虫子尸体,要求赔偿
2023年9月1日中午12:06,在南京市江宁区科建路有志大厦A栋便利蜂,购买关东煮,食用途中发现虫子尸体。
投诉问题
假冒/二手商品、诈骗、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-01
投诉便利蜂工作人员态度恶劣,产品虚假宣传
8月20日晚21:17分前后,本人朋友进店购买饮料,饮料区有宣传页上面 画着元气森林夏黑葡萄味苏打水 写着第二瓶半价,遂购入两瓶,但结账后发现并没有半价,一瓶6元,2瓶12元,于是询问工作人员原因,工作人员态度极其恶劣,说:“你不要问我,我不知道,跟我没关系”,同时,在店里面的另一位女顾客问他有没有驱蚊水,他说“自己找,跟我没关系”;于是本人朋友退了一瓶,认栽离开。当时店里只有他一位身穿便利蜂工作服的工作人员,这跟他没关系,那么跟谁有关系?
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
已完结
发布于2023-08-20
过年期间补助不给 胡乱扣钱 没有理由 工资明细也不给
过年期间的补助以一个莫须有的理由就不给了 过年期间三薪不要求了 补助也不给 过你不回家上班就为了多挣点钱 到最后什么也不给了 这实在是在坑人 我就要补助给我就行 别的不要 希望能解决
投诉问题
拖欠工资、诈骗、霸王条款
已完结
发布于2022-03-29
北京便利峰连锁上面标注6元,一扫35,又退不了
就20个口罩35元,太坑了,求求有关部门管管,又不是什么牌子的,只是一次性的
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2021-06-01