投诉苏宁易购官方旗舰店货不对版
网友保保_W8silpTm
处理中于2024年3月14日在淘宝“苏宁易购官方旗舰店”购买“美菱硅胶锅铲五件套【锅铲+汤勺+漏勺+饭勺+煎铲】五件套”，2024年3月17日收到货，货物包括“1汤勺、2漏勺、1饭勺、1煎铲”，无锅铲，商家所发货物与购买货物不符，与商铺客服进行协商，要求补货，但无发确定具体补货时间。对订单进行投诉，要求商家于12小时内补发，商家反馈订单无问题，否认发错货，淘宝官方未对该问题进行解决，且解决时间需要3个工作日，时间漫长。现对商家发错货、不承认发货问题进行投诉，要求商家于12小时内补发货物。
投诉进度
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