网络课程没开课，退课却直接说不给退款

网友保保_5AtnUKBv 2024-03-18

已完结

投诉广州邢帅教育科技有限公司在购买网络课一周且没开课的情况下说不予退款，且说因为购买课程时用了优惠而不符合退款要求拒绝退款，属于霸王条约内容。 以下是3月17日和3月18日与广州邢帅教育科技有限公司里老师的聊天记录，其间一直推脱我的退款需求，且我从未说过自己在网上道听途说课程内容的好坏，却直接批评我不分黑白。 并且多次自己说的话前后不搭，说开课的录播福利属于课程购买内容，但是我当时购买的是直播课，没有录播内容（截图为证）。 在退款过程中一直推脱我的需求，且和我说购买课程时用了优惠后是不符合退款要求这样的霸王条约。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-25 11:07:55

用户补充投诉

2024-03-21 13:33:20

补充内容

开始是拖延时间 三天之后直接说不能退 到现在也没还没开课 一直说不能退款 属于霸王条约

平台跟进

2024-03-19 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-18 17:11:36

用户发起投诉

2024-03-18 17:06:08

展开全部