不诚信经营，退运费

网友保保_T8m3XxKC 2024-03-18

已完结

3月1日在有赞商城购买一条项链，消费78.9元；店铺名称为：奢品法代全球购2店，订单编号为E20****01****41****50****15；该商品浏览页面显示“退货包运费·收货后结算” 于3月7日收到商品，感觉做工不好，发起退货退款-7天无理由；并联系卖家告知此情况，卖家消息显示未读；3月11日收到退款66.9元，在3月7日-3月13日与有赞客服多次沟通，最终有赞客服3月13日给我最终答复：平台会在3个工作日内以电话或者短信形式通知处理结果；并要取了我本人的支付宝账号和姓名，说退款会退到支付宝上；3个工作日没有任何答复，3月18日再次联系客服，客服说很理解我的心情。

投诉进度

企业完结

2024-03-20 16:20:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-19 10:43:27

跟进内容

您好，您所反馈的问题，已有工作人员在跟进处理中，请您耐心等待，有赞竭诚为您服务。

平台跟进

2024-03-18 18:34:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-18 18:34:30

用户发起投诉

2024-03-18 18:31:34

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